更新轨迹 · Trends
版本走过哪一步、资料补了什么，顺着时间看下来
手里的服务说明是不是最新一版、资料入口换到了哪一层、本地协作推进到哪个地州——银河中心把这些变化按发生顺序排开，每一条都写清楚改了什么、影响到谁、接下来去哪儿看。
近期更新
最近这几个月，目录和资料都在往前挪
从入口调整到文档补充，再到各地协作的推进，按发生顺序往下排。带标签的条目可以直接对照您手边正在用的那份材料。
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v3.2 目录整合收尾，六个栏目收进同一层
帮助中心、资料目录与问题反馈原先分散在三处，现在从任一栏目都能横向走到。第一次来的访客少走两三次跳转，常来的同事也不用再记不同入口的位置。
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园区运营与文旅推广两类场景包补齐
每个场景配一份说明文档、两张常用表单和一套版式模板，统一放到资料目录的对应分组，下载前可以先在线预览。
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南疆四地州的资料共享协作进入常态运转
当地协作点位可以按统一分组调取服务说明与常用表单，企业在就近点位就能拿到打印版，不必为一份材料专门等集中寄送。
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资料编号统一成 YH-分组-序号
在帮助中心提问或提交反馈时把编号带上，客服能直接定位到具体那份文件，少一轮来回确认。旧编号的对应关系留在版本记录分组里，随时能查。
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视觉素材分组补上星图背景与版式模板
品牌标识、星图背景、版式模板三类素材都标注了使用范围，机构做活动物料、园区导视或推介材料时可以直接取用。
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第一次到访的路径整理成一条线
把最常出现的三种需求按顺序排开：先查帮助、再取资料、最后提反馈，每一步都通向具体栏目，不用猜从哪儿开始。
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协作机构增至 18 家，覆盖企业服务与园区运营场景
与新疆本地服务机构的资料共享与转介协作继续铺开，客户在协作点位能直接调阅统一分组的说明材料。
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常见表单分组换上三步反馈表单
选类型、写问题、留联系方式，三步走完即可提交；需要附截图或文档的可以直接上传，单个文件不超过 20MB。
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从 v2.0 到 v3.2，入口对照集中整理
两次目录调整前后的入口变化、编号规则差异和新增分组放在一起看，沿用旧材料的单位可以对照着换成新入口。
版本迭代
v3.2 做的是收口，往后每年还有两个大版本
目录结构不常动，动了就要让长期使用的人跟得上。大版本一年两次，集中在结构和入口；中间按季度补专题资料包，被替换的文档保留归档，对照着看不会断档。
- 01 入口收口。帮助中心、资料目录、联系与反馈从三个分散位置并到同一层，任一栏目都能横向走到其余栏目。
- 02 编号统一。资料条目统一采用 YH-分组-序号，提问、反馈、内部传阅都用同一串编号指代同一份文件。
- 03 节奏固定。大版本每年两次，集中在目录结构、分组划分和入口位置；季度专题包跟随新增场景补充。
- 04 旧版留档。被替换的文档进入版本记录分组，标注适用范围，仍在沿用的单位可以随时调出来比对。
资料新增
季度专题包跟上场景，公开文档累计 48 份
2024 年以来，资料目录完成 2.6 万次下载，帮助中心被检索 1.1 万次。取用是高频动作，所以补充节奏按季度走：出现新场景就配一组资料跟上，而不是等到年底集中补。
视觉素材这类容易被忽略的物料也纳入同一套分组，品牌标识、星图背景、版式模板都写清楚使用范围，机构自行动手做物料时不用再来回问。
服务动态
服务网络铺到 14 个地州市，资料跟着人走
乌鲁木齐承担主城区的服务与资料协作，其余地州通过本地机构把统一分组的材料带到就近点位。企业不必为了拿一份说明跨城跑一趟。
